Privacybeleid

De verantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de online winkel endawo.dk, endawo.com, endawo.ee, endawo.se, endawo.nl, endawo.de, endawo.fi is FCD OÜ (14892278) met het geregistreerde kantoor op Valuoja pst 17-26, 71013 Viljandi, Viljandi County, Estland.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt

• naam, telefoonnummer en e-mailadres
• bezorgadres
• kosten van goederen en diensten en gegevens met betrekking tot betalingen (aankoopgeschiedenis)
• IP-adres

Voor welke doeleinden worden persoonsgegevens verwerkt

Persoonsgegevens worden gebruikt om de bestellingen van klanten te beheren en goederen te leveren.

Gegevens over aankoopgeschiedenis (aankoopdatum, goederen, hoeveelheid, klantgegevens) worden gebruikt om een overzicht van de aangekochte goederen en diensten samen te stellen, klantvoorkeuren te analyseren en onder andere voor het oplossen van consumentengeschillen.

Het bankrekeningnummer wordt gebruikt om betalingen aan de klant terug te storten.

Persoonsgegevens zoals het e-mailadres, telefoonnummer en de naam van de klant worden verwerkt om problemen met de levering van goederen en diensten te behandelen (klantenservice). E-mail wordt ook gebruikt om facturen door te sturen en het telefoonnummer wordt gebruikt om de klant te informeren over de aankomst van hun goederen in de pakketkluizen.

Het IP-adres of andere online identificatiegegevens van gebruikers van de online winkel worden verwerkt voor het leveren van de online winkel als informatie-maatschappij dienst en voor webgebruikstatistieken.

Juridische basis

Het doel van de verwerking van persoonsgegevens is om de overeenkomst die met de klant is aangegaan na te komen.

Persoonsgegevens worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld voor boekhouding).

De verwerking van persoonsgegevens, d.w.z. het verzamelen van gegevens over aankoopgeschiedenis ten behoeve van het oplossen van potentiële consumentengeschillen, is noodzakelijk vanwege het legitieme belang van de verantwoordelijke partij.

Een analyse van het legitieme belang moet worden uitgevoerd voordat het legitieme belang wordt uitgeoefend (hierin instructies volgen). De analyse moet worden opgenomen in het privacybeleid of expliciet worden aangegeven hoe de analyse toegankelijk is (bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar andmekaitse@ettevõte). Zie artikel 13 (1) d) van de AVG.

De gegevens worden verwerkt met de toestemming van de klant voor de volgende doeleinden: direct marketing (Nieuwsbrief)

Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden doorgegeven aan de klantenservice van de online winkel om de aankoopgeschiedenis te beheren en klantproblemen op te lossen.

Naam, telefoonnummer en e-mailadres worden doorgegeven aan de transportdienstverlener die door de klant is geselecteerd. Als de goederen door een koerier worden geleverd, worden de contactgegevens van de klant, evenals hun adres, doorgegeven aan de koerier.

Als een externe dienstverlener de boekhouding voor de online winkel afhandelt, worden de persoonsgegevens doorgestuurd naar die dienstverlener om de boekhoudoperaties uit te voeren.

Persoonsgegevens kunnen worden doorgestuurd naar IT-dienstverleners indien dit nodig is om de functionaliteit van de online winkel te waarborgen of gegevens te hosten.

Beveiliging en toegang tot gegevens

Toegang tot persoonsgegevens is beschikbaar voor medewerkers van de online winkel, die persoonsgegevens kunnen inzien om technische problemen met het gebruik van de online winkel op te lossen en klantenservice te bieden.

De online winkel implementeert passende fysieke, organisatorische en IT-beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbedoelde of onwettige vernietiging, verlies, wijziging of onbevoegde toegang en openbaarmaking, waaronder: gegevensuitwisseling met de online winkel vindt plaats via een versleutelde verbinding, klantwachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, standaardversleuteling wordt gebruikt bij het versturen van e-mails, er is een firewall geïmplementeerd om de servers van de online winkel te beschermen, en er worden regelmatig back-ups gemaakt.

Persoonsgegevens worden doorgegeven aan verwerkers (bijvoorbeeld de transportdienstverlener en datadiensten) op basis van contracten tussen de online winkel en de verwerkers. Bij het verwerken van gegevens zijn de verwerkers verplicht om de relevante waarborgen te bieden volgens artikel 28 van de AVG.

Toegang tot en rectificatie van persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen worden geraadpleegd en gecorrigeerd via het gebruikersprofiel van de online winkel of klantenservice. Als een aankoop zonder gebruikersaccount wordt gedaan, kunnen persoonsgegevens via klantenservice worden geraadpleegd. Als het verzoek om toegang tot persoonsgegevens elektronisch is ingediend, wordt de informatie ook via gangbare elektronische middelen verstrekt.

Intrekking van toestemming

Als persoonsgegevens worden verwerkt met de toestemming van de klant, heeft de klant het recht om de toestemming in te trekken door de relevante wijzigingen aan te brengen in de instellingen van het gebruikersaccount of door de klantenservice te informeren via e-mail info@endawo.com

Opslag

Persoonsgegevens worden gewist bij het verwijderen van het klantenaccount van de online winkel, behalve voor de persoonsgegevens (aankoopgeschiedenis) die noodzakelijk zijn voor boekhouding of het oplossen van consumentengeschillen.

In geval van geschillen met betrekking tot betalingen en consumentengeschillen worden persoonsgegevens opgeslagen totdat de vordering is opgelost of de verjaringstermijn is verstreken.

De persoonsgegevens in originele boekhouddocumenten worden zeven jaar bewaard.

Beperkingen

Als de gegevens onjuist, onvolledig of onwettig verwerkt zijn, heeft de klant het recht om de verwerking van hun persoonsgegevens te beperken.

Bezwaren

De klant heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens als zij reden hebben om te geloven dat er geen wettelijke basis is voor de verwerking van hun persoonsgegevens.

Verwijdering

Voor het verwijderen van persoonsgegevens moet de klantenservice per e-mail worden gecontacteerd. Verzoeken om verwijdering worden binnen een maand beantwoord en de verwijderperiode wordt gespecificeerd. Het antwoord op het verzoek geeft ook aan welke persoonsgegevens niet zullen worden gewist, op welke wettelijke basis en waarom.

Overdracht

Verzoeken om persoonsgegevens over te dragen die per e-mail zijn ingediend, worden binnen een maand beantwoord. De klantenservice identificeert de persoon en geeft aan welke persoonsgegevens moeten worden overgedragen.

Direct marketingberichten

Het e-mailadres en telefoonnummer worden gebruikt om direct marketingberichten te sturen als de klant heeft ingestemd met het ontvangen van dergelijke berichten. Als de klant geen direct marketingberichten wil ontvangen, kan hij de relevante link in de voettekst van de e-mail selecteren of contact opnemen met de klantenservice.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden (profilering), heeft de klant het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen zowel de initiële als verdere verwerking van hun persoonsgegevens, inclusief profilering met betrekking tot direct marketing, door klantenservice daarvan op de hoogte te stellen via e-mail (de betreffende informatie moet duidelijk en apart van andere informatie worden verstrekt).

Geschillenbeslechting

Geschillen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens worden opgelost via klantenservice info@endawo.com. De toezichthoudende autoriteit is de Estse Gegevensbeschermingsautoriteit (info@aki.ee).